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Skype进入本地搜索领域 - [商业]
2009-04-23
经过外界几个月的猜测之后,eBay将Skype剥离独立上市的计划得到验证。eBay日前宣布,Skype将于明年上半年上市。三年多来,外界一直怀疑,eBay以41亿美元收购Skype,根本不能与eBay自有业务形成合力。上市计划从侧面证实了怀疑的正确。
作为一家独立公司,Skype本可以更大的动力和能力来证明自己,毕竟她已经有如此多的而且还在增长的注册用户,用户的需求就摆在那。
Skype电子商务高级产品经理Nick Corr认为,本地搜索是一个很好的方向。Corr曾供职于黄页公司,去年的大部分时间里一直在某家欧洲黄页出版商,做着一些很有成效的工作。
证明自我的行动
Corr的想法来自于一个基本事实,全球4.05亿的用户在使用Skype打免费或者便宜的电话。为什么不能跟本地搜索引擎做一个绑定,本地搜索的一个重要应用就是为本地企业寻找电话号码。
这个idea跟现有的SkypeFind功能相似,但是SkypeFind需要安装桌面客户端。Corr提出在Web页面上提供这个功能,就像现在大部分搜索引擎的呈现方式。这就要求搜索结果页面里出现的任何一个电话号码,都给予相应的Skype电话链接。
实际上类似的功能Skype用户已经在使用,电话号码的链接的是显示在Skype 4.0的浏览器插件上。目前,这个应用目前只开放给付费拨打固定电话的SkepyOut用户,他们占Skype所有用户的很少一部分。
这就是变种的黄页服务,既然如此,收入模式也非常清晰。市场规模大约320亿美元的黄页行业,就是把企业的号码呈现在潜在消费者面前,并对企业收取相应的费用。经过这些年的发展,广告主们越来越希望对黄页的效果进行一定的衡量。
通过购买Skype低廉的话费,黄页可以提供给广告客户独立的的链接、电话控制和效果衡量图表。随着普及面的加大,这将成为广告主的保留工具。通常,在某些价值度高的黄页目录,电话是超级划算的,比如律师、汽车经销目录等。
新西兰黄页集团在和Skype开展此方面的测试合作,该公司商务经理Chintaka Ranatunga说,“目前我们在甄别高价值的目录和广告主,基于这些用于测试的基础数据,我们可以判定是免费接通电话以提高广告主的ROI,还是按pay-per-call形式收费以提高我们的收入。”
本地化的操作方式
对黄页来讲,这不是什么很新的概念,黄页早已集成了纸质印刷和在线电话跟踪功能。相对于以前的操作方式,Skype的不同之处在于,广告主的Skype电话链接不仅出现在出版商自己的网站上,而且出现在搜索引擎所提供的搜索结果电话号码上。
也就是说,互联网黄页内容被拓展了,Google搜索结果也包含在内,就像目前的本地搜索。The Kelsey Group的数据显示,目前Google每月85亿次的查询中,11%的属于本地搜索。Google最新的动作,就是让本地化的“10 pack”更多的出现在搜索结果中,这将导致本地搜索所占比例继续增长。

10 Pack影响了很多企业,众多黄页公司和本地搜索引擎被10 pack挤到搜索结果后面去了(请看截图里的Citysearch和Yelp)。
电话、点击和现金
Skype进入本地搜索的想法是Corr第一次去与欧洲黄页合作伙伴作交流,无意中出来的。欧洲的这家公司和新西兰黄页是Skype目前正在测试的仅有两家黄页出版商。当然,一旦先期的测试成果出来,后续应会有更多的合作伙伴跟进。
虽然Corr还不能说出其中更多的细节,但是他告诉我,对于已经标识为免费提供的电话,企业电话量有明显的增长。还有,本地电话通话量也在增长,光这一点,就可以让本地搜索引擎,加入支持Skype作为国际电话工具的行列,巩固其长期地位。
除了巩固Skype的优势地位,还会拓宽Skype的收入来源,这一条来的非常及时。如果为大众与本地企业提供直接对接服务的商业模式可行的话(就像目前谷歌所做的),与黄页出版商的合作涉及的市场份额,意味着巨大的机会等待着Skype。
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